Salud Para Triunfar | Gold Coast Health Plan | Edicion 2 | Otoño 2019

SALUD para triunfar 2 PARA TRIUNFAR 2019 © Coffey Communications, Inc. Todos los derechos reservados. SALUD PARA TRIUNFAR se publica como un servicio a la comunidad para los amigos y clientes de GOLD COAST HEALTH PLAN, 711 E. Daily Drive, Suite #106, Camarillo, CA 93010-6082, teléfono 1-888-301-1228/TTY 1-888-310-7347. La información de SALUD PARA TRIUNFAR proviene de una gran variedad de expertos médicos. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre el contenido específico que pueda afectar su salud, por favor comuníquese con su proveedor de atención médica. Se pueden utilizar modelos en fotos e ilustraciones. Servicios para Miembros Luis Aguilar Educación de Salud Lupe González, PhD, MPH Jefa de Redacción Susana Enriquez-Euyoque Directora Médica Nancy R. Wharfield, MD Editora de Redacción Calley Cederlof Derechos y responsabilidades de los miembros Como miembro de Gold Coast Health Plan (GCHP), usted tiene derechos y responsabilidades. Para ayudar a los miembros a obtener más información sobre estos derechos y responsabilidades, GCHP ofrece tres reuniones informativas sobre los beneficios cada mes. En las reuniones, obtendrá información sobre: ●  ● Los beneficios de Medi-Cal y cómo utilizarlos. ●  ● Sus derechos y responsabilidades como miembro de GCHP. ●  ● Cómo elegir y cambiar su Proveedor de Atención Médica Primaria (PCP, por sus siglas en inglés). ●  ● Cómo recibir servicios dentales, para la vista y para la salud del comportamiento. ●  ● Transporte para sus citas. ●  ● Recursos para mejorar su salud. Si tiene preguntas sobre sus derechos y responsabilidades o si desea más información sobre las reuniones de los miembros, llame a Servicios para Miembros de GCHP al 1-888-301-1228 de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. Si utiliza un TTY, llame al 1-888-310-7347 . También puede visitar el sitio web de GCHP en GoldCoastHealthPlan.org . Derechos de los miembros Como miembro de GCHP, usted tiene derecho a: 1. Elegir un Proveedor de Atención Médica Primaria (PCP) de la red de GCHP. Puede cambiar de PCP todos los meses si no está satisfecho con sus servicios. 2. Ser tratado con respeto y dignidad por los proveedores de atención médica y el personal de GCHP. 3. Tener privacidad y mantener la confidencialidad de su información médica. 4. Obtener información sobre GCHP, los proveedores y los servicios de salud que están a su disposición. 5. Citas médicas dentro de un plazo razonable. 6. Presentar una queja si no está conforme con la atención que recibió de proveedores o del personal de GCHP, o si no se satisfacen sus necesidades de idioma. No habrá discriminación contra usted ni represalias por presentar una queja formal. 7. Solicitar una apelación cuando se haya tomado la decisión de denegarle, diferir o limitar sus servicios o beneficios. 8. Solicitar una audiencia imparcial del estado, lo cual incluye información sobre las condiciones en las cuales es posible una audiencia acelerada. 9. Recibir servicios de interpretación sin costo cuando visita a su médico y acceda a los servicios cubiertos. 10. Obtener materiales informativos escritos para los miembros en cualquier idioma y formatos alternativos (como braille, letra de imprenta grande y formato de audio) sin cargo, si lo solicita y de forma oportuna. 11. Acceder a servicios de planificación familiar, Centros de Servicios de Salud Indígena, servicios para infecciones de transmisión sexual y servicios de emergencia fuera de la red del Plan. 12. Obtener información sobre sus problemas de salud y opciones de atención médica que usted pueda comprender. 13. Participar en la elección de sus cuidados con el médico. Esto incluye el derecho a decir “no” al tratamiento médico de su afección. 14. Obtener una segunda opinión para su