Salud Para Triunfar | Gold Coast Health Plan | Edición 3 | Invierno 2022

¿Ha recibido una factura de un proveedor? A los miembros de Medi-Cal no se les debe facturar por servicios cubiertos. Si recibe una factura de un proveedor de Medi-Cal por un servicio cubierto, llame a Gold Coast Health Plan (GCHP) lo antes posible al 1-888-301-1228 . Si utiliza un servicio para personas con problemas auditivos (TTY), llame al 1-888-310-3660 . Cuando llame, tenga una copia de la factura con la siguiente información: ● Su número de identificación de GCHP. ● La fecha del servicio médico. ● El servicio brindado. ● El nombre del médico o del hospital. ● El monto de la factura. Lleve siempre consigo su tarjeta de identificación de miembro de GCHP. Muestre su tarjeta en cada consulta al médico para asegurarse de que los servicios estén cubiertos y evitar que se los facturen por error. Aviso de no discriminación La discriminación es contraria a la ley. Gold Coast Health Plan (GCHP) cumple con la legislación aplicable estatal y federal sobre derechos civiles. GCHP no discrimina, ni excluye a las personas, ni las trata de modo diferente por motivos de sexo, raza, color, religión, antepasados, origen nacional, identificación con grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, en modo contrario a la ley. GCHP proporciona: ● Servicios y asistencia gratuitos a personas con discapacidades para ayudarles a comunicarse mejor, como por ejemplo: ● Intérpretes cualificados de lengua de signos. ● Información por escrito en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos). ● Servicios lingüísticos gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como por ejemplo: ● Intérpretes cualificados. ● Información por escrito en otros idiomas. Si necesita estos servicios, contacte a GCHP entre las 8 a.m. y las 5 p.m. de lunes a viernes llamando al 1-888-301‑1228 . Si no puede oír o hablar bien, por favor llame al 1-888-310-7347 . Bajo petición, este documento puede ponerse a disposición de usted en braille, letra grande, cinta de audio o formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos: ● Llame a: Gold Coast Health Plan 1-888-301-1228 . Si no puede oír o hablar bien, llame al 1-888-310-7347 o 711 . ● O escriba a: Gold Coast Health Plan Attn: Member Services 711 E. Daily Drive, Suite 106 Camarillo, CA 93010 Compromiso con su satisfacción Gold Coast Health Plan (GCHP) quiere que esté satisfecho con sus servicios y su atención médica. Sin embargo, es posible que alguna vez usted no lo esté, y GCHP quiere saberlo. Si no está satisfecho con un proveedor o con el consultorio de un proveedor, es mejor hablarlo primero con GCHP. Lo mismo ocurre si no está satisfecho con su experiencia en un hospital u otro centro. Puede presentar una queja formal ante GCHP si no está satisfecho con: ● La atención que brinda su médico o cómo le trataron en el consultorio. ● La capacidad para obtener la atención que necesita. ● Los servicios que recibe de GCHP. Puede presentar una apelación ante GCHP si se han modificado o denegado servicios. Si tiene un problema, GCHP está aquí para ayudar. Puede llamar a Servicios para Miembros al 1-888-301-1228 para presentar una queja formal o una apelación. Si usa un TTY, llame al 1-888-310-7347 . Una vez que informe a GCHP sobre su queja formal o apelación, alguien la revisará. Si recibe una factura por servicios cubiertos por GCHP, llame a la oficina de cobranzas al número que aparece en su estado de cuenta. Infórmeles sobre el seguro que tiene y pídales que envíen un reclamo a GCHP.