Salud Para Triunfar | Gold Coast Health Plan | Edicion 3 | Primavera 2019

servicios para miembros: 1-888-301-1228/TTY 1-888-310-7347 3 Programa Tomando Control de Su Salud ¿Tiene un problema de salud crónico? Un problema de salud crónico es uno que dura mucho tiempo. Esto incluye artritis, diabetes, enfermedades cardíacas, depresión, obesidad, dolor y otros. Gold Coast Health Plan (GCHP) desea invitar a los miembros a ser parte del Programa gratuito de Tomando Control de su Salud (CDSMP, por sus siglas en inglés). El CDSMP es un taller educativo de autogestión para personas con problemas crónicos de salud. EL TALLER: ❱  ❱ Es una vez por semana durante 2 horas y media. ❱  ❱ Dura seis semanas. ❱  ❱ Le ayudará a tener confianza en sí mismo para hacerse cargo de sus síntomas de salud. ❱  ❱ Le enseña cómo diseñar un plan de acción y sobre el manejo del dolor y la fatiga. También aprenderá a desarrollar habilidades de comunicación, trabajar con su médico en el uso de medicamentos y más. Para obtener más información, favor de llamar al Departamento de Educación para la Salud al 1-805- 437-5718 de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. Si usa un TTY, llame al 1-888-310-7347 . Comprometidos con su satisfacción Gold Coast Health Plan (GCHP) quiere que esté contento con sus servicios y su atención médica. Pero es posible que a veces no lo esté, y GCHP quiere saberlo. Si no está contento con un proveedor o con el consultorio de un proveedor, es mejor hablarlo primero con GCHP. Lo mismo ocurre si no está contento con su experiencia en un hospital u otro centro. Si tiene un problema, GCHP está aquí para ayudarle. Puede llamar a Servicios para Miembros al 1-888-301-1228 para presentar una queja o una apelación. Si usa un TTY, llame al 1-888-310-7347 . Puede presentar una queja ante GCHP si no está satisfecho con: ●  ● La atención que le brinda su médico o cómo le trataron en el consultorio. ●  ● La capacidad para obtener la atención que necesita. ●  ● Los servicios que recibe de GCHP. Usted puede presentar una apelación ante GCHP si se han modificado o denegado servicios. Una vez que le informe a GCHP sobre su queja o apelación, alguien la revisará. Si está recibiendo una factura por servicios cubiertos por GCHP, llame a la oficina de cobranzas al número que aparece en su estado de cuenta. Infórmeles sobre el seguro que tiene y pídales que envíen un reclamo a GCHP. ¡Gold Coast Health Plan (GCHP) quiere ayudarle a mantenerse saludable! GCHP se ha asociado con HMS Eliza para difundir información a los miembros. El programa le recordará que debe completar servicios de atención preventiva y le ayudará a programar citas con su médico de atención primaria. La atención preventiva incluye servicios como ponerse la vacuna contra la gripe, pruebas de Papanicolaou, mamografías y visitas rutinarias para niños. Usted podría recibir una llamada de un número de teléfono fuera del área (código de área 267). Es el agente de HMS Eliza a cargo de la difusión de información a nombre de GCHP. El mensaje grabado le dirá: PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, llame a Servicios para Miembros al 1-888-301-1228 . Si usa un TTY, llame al 1-888-310-7347 . Programa de difusión de atención preventiva ❱  ❱ Que es posible que le estén faltando algunos servicios preventivos importantes. ❱  ❱ Que puede ser transferido a alguien que puede indicarle qué servicio(s) le faltan a usted o su familia y ayudarle a programar una cita. GCHP recomienda que usted o su familia participen en los programas de difusión de información para miembros. ¡Es por su buena salud!